12月6日1時39分ごろから、全国で“ソフトバンク”と“ワイモバイル”の携帯電話サービス、固定電話サービスの「おうちのでんわ」が利用できない、または利用しづらい状況が続いている。「SoftBank Air」についても同様。原因や詳細は確認中で、復旧作業に努めているという。

公式サイトで告知している
 
ソフトバンクの表示(上)とワイモバイルの表示

 同様の通信障害はワイモバイルでも発生しており、復旧作業に努めているという。原因についても、同じく調査中としている。また、4Gには接続しないものの、3Gには接続することがある。