ECモールの日本最大手として拡大を続ける楽天市場。しかし、SNSやオウンドメディアの台頭で、モールを離れる出店店舗が増えているという報道があるなど、モールの存在意義は今、改めて問われている。当事者である楽天はこの問題をどのように捉えているのか。楽天市場の運営に10年以上携わっている執行役員 兼 ECカンパニーCRO&ディレクターの矢澤俊介氏にモールの現状を聞いた。

取材・文/大蔵 大輔、写真/大星 直輝