FROSKは、スマートフォン（スマホ）アプリの利用状況やクラッシュに関するアンケート調査「アプリクラッシュ調査レポート2019年下半期」を実施した。全国の10～69歳の男女728人を対象に、2019年12月2～9日の期間に調査。調査によって、10代と20代に嫌われるアプリ（くそアプリ）の原因が明らかになったという。


　調査対象者に、「なにがあると、特にひどいアプリ（くそアプリ）だと思いますか？」を尋ねたところ、10代・20代では平均約25％が「強制終了したり固まる」と回答した。
 
　スマホネイティブ世代である10代・20代は、アプリの強制終了やハングアップに対してとりわけ厳しく、中でも15～19歳の女性で32.6％がこういったアプリを「くそアプリ」とみなしている。
 
　「同じアプリが複数回落ちた際、その直後どうしますか？」を尋ねた質問に対して「もう使わない」と答えた人のうち、「同じアプリが使うたびに落ちて、使わなくなることがあるとしたら、何回落ちた場合ですか？」を尋ねたところ、約6割が「4回以下」と回答した。

　ジャンル別では、「LINE・メール・SNS」が70％超と最も高く、最も低い「ファイナンス」でも約57％が4回以下のクラッシュでアプリを使わなくなると答えている。
 
　「同じアプリが複数回落ちた際、その直後どうしますか？」という質問に、「もう使わない」とされたアプリのジャンルのうち、最も割合が高かったのは「ゲーム」（13.1％）だった。