新卒採用でAIチャットボットを試験導入、ダイキンが6カ月間実施

　ダイキン工業（ダイキン）は、新卒採用（大学卒、大学院卒向け）で学生からの質問に24時間いつでも答えるAI（人工知能）を活用したチャットボット（自動回答プログラム）を試験的に導入している。3月2日から8月31日までの6か月間、コミュニケーションアプリ「LINE」上に、公式アカウント「DAIKIN RECRUITMENT」を開設し、24時間いつでも、就職活動や同社に関する質問に回答している。


　チャットボットは、同社の採用ホームページで案内しているLINE友達追加QRコードやURLから友達追加することで利用が可能。人事本部採用グループと17年12月に開設したAI・IoT人材を育成する社内講座「ダイキン情報技術大学」の受講生が共同で開発したもので、今後はチャットボットの会話の精度向上を図るとともに、会話で見えてくる学生のニーズからさまざまな機能や採用施策の拡充につなげていく。