2025年日本国際博覧会協会と大阪府、大阪市は1月26日～4月30日の期間、国内外から「2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）」の会場や大阪・関西を訪れる人々に、万博会場での案内・歓迎、主要駅や空港等の街なかでの万博情報といった案内、大阪ヘルスケアパビリオンでの来館者サポートなどを行うボランティアを募集する。あわせて1月26日に、募集受け付けの相談などに対応する、ボランティアセンターを開設した。

「会場」で約1万人、「大阪まち」で約1万人を募集

　募集の受け付けを行っているボランティアは、万博会場内で活動する「会場ボランティア」と、大阪の主要駅、空港など（万博会場外）や大阪ヘルスケアパビリオン（万博会場内）で活動する「大阪まちボランティア」の2つの活動区分。

　どちらも活動期間は2025年4月13日～10月13日で、それぞれの活動区分で5日間以上活動する場合は、両方の区分で応募できる。また、どちらかの活動区分のみで応募する場合は、応募した活動区分で5日間以上活動する必要がある（連続した日程でなくても参加可）。

　活動時間は1日あたり3～6時間程度（活動場所によって変動する場合あり）で、ほかにも活動開始前と活動終了後にそれぞれ30分程度のミーティングを予定する。休憩時間（食事を含む）は、活動時間内に適宜設定される。

　「会場ボランティア」の活動内容は、来場者への案内および美化活動の補助、案内所や休憩所、救護室といった来場者サービス施設の運営補助、外国語を活かした各種業務の補助などで、2025年日本国際博覧会協会が運営主体となる。

　「大阪まちボランティア」の活動内容は、主要駅・空港などでの万博情報、交通情報、観光情報の案内や、大阪ヘルスケアパビリオンでの案内や観覧サポートなどで、大阪府・大阪市が主体となって運営される。

　応募要件は、2025年4月1日時点で満18歳以上の、日本語による会話（意思疎通）ができ、面談や研修への参加が可能である人で、個人または2～4名でのグループで応募できる。募集人数は、「会場ボランティア」が約1万人、「大阪まちボランティア」が約1万人で、ウェブページまたは応募申込用紙での応募を受け付けている。

　応募者は、6～8月頃に行われる面談を経て選考され、8月下旬頃に面談結果が通知される。9月頃からは基本研修、11月頃からはリーダーシップ研修、2025年1月頃からは配置場所別研修を実施する。

　なお、ボランティアには2025年1月頃に、ユニフォーム一式（Tシャツ、ベスト、ハット、バッグなどを予定）が、万博閉会日（2025年10月13日）まで貸与されるほか、ボランティア活動保険（研修および活動期間中を補償）の契約が行われるとともに、活動日の交通費・食費相当として2000円相当が支給される（プリペイドカードなどでの支給を予定）。