MM総研は10月20日、コミュニケーションロボットの一般消費者意向に関する調査結果を発表した。なお、この調査は15歳～69歳の男女2040名を 対象に、2015年9月にウェブアンケートによって実施しており、同調査における「コミュニケーションロボット」とは、日常生活において人間とコミュニ ケーションすることで、話し相手や情報提供などのサービスを行うロボットを指す。

コミュニケーションロボットの認知度

　一般消費者に対する、コミュニケーションロボットの認知度についての質問では、「概ね理解している」が18.0％、「言葉を見たり聞いたりした程度」が 50.4％、「わからない」が31.6％と、程度の差はあるものの、7割弱の一般消費者がコミュニケーションロボットを認知している、という結果となっ た。

　製品の認知度についての質問（複数回答）では、ソフトバンクロボティクスの「Pepper（ペッパー）」が41.0％とトップで、ロボガレージの 「Robi（ロビ）」が16.2％、タカラトミーの「Robi jr.（ロビジュニア）」が7.2％でそれに次ぐ。一方、49.7％がどの製品も認知していないという回答だった。

　今後の購入意向に関する質問では、「1年以内に購入したい」（1.6％）、「1年以上先になるが、購入を検討したい」（13.1％）という回答があった のに対して、「購入したくない」が85.2％と、現時点での購入意向はあまり高くない。また、もし購入する場合に支払ってもよいと思う金額は、「10万円 未満」が63.3％、「10万円以上50万円未満」が10.5％、「50万円以上」が0.8％、「金額に関わらず購入したくない」が25.3％という回答 が得られた。

　コミュニケーションロボットに求める形状についての質問への回答は、「人型（頭・胴体・2本の手・2本の足で構成されている）」が33.1％で、「動物 の形状（犬や猫など）」（22.5％）、「人型に近いが足は台（頭・胴体・2本の手・これを支える台で構成）」（19.2％）が続く。一方で、「キャラク ター」という回答も16.5％寄せられるなど、ばらつきが見られる。

　サイズに関する質問では、「人間の7歳・小学校1年生と同等（身長120cm/重量20kg）」が32.8％ともっとも求められており、次いで「人間の 赤ちゃん・生後0か月と同等（身長50cm/重量3kg）」（29.1％）、「人間の赤ちゃん・生後0か月よりも小さい（身長20cm以下/重量1ｋｇ未 満）」（24.1％）と、形状と同様に多様化した。
 

コミュニケーションロボットに求める形状（左）とサイズ

　このほか、コミュニケーションロボットに求める機能を複数回答でたずねたところ、「人間の声を認識できる」（56.8％）、「人間と対話することができ る」（53.5％）、「学習能力がある」（50.2％）と、音声認識や対話エンジンを挙げる答えが多い。また、コミュニケーションロボとがあるとよいと考 える場所では、「病院・介護施設」（33.2％）、「駅・空港」（25.9％）、「役所（市役所・区役所など）」（24.3％）が挙げられた。
 

コミュニケーションロボットがあるとよいと思う場所