NECパーソナルコンピュータは、10月11日、記者会見を開き、初期設定の出張サポートが標準で付属する初心者向けノートPC新商品として、とことんサポートPC「LS200/FS」を、11月2日に発売すると発表した。価格はオープンで、実勢価格は14万円の見込み。

　「とことんサポートPC」は、インターネット回線への接続、ブラウザ、メール、セキュリティソフトなどの設定、プリンタやデジタルカメラの接続設定など、所要時間90分程度の初期設定出張サービスメニューを標準で付属した初心者向けモデル。電話サポートでは、自社の製品だけでなく、他社製のPC周辺機器やソフト、Twitterなどのサービスの操作に関する質問にも応じる。また、希望するユーザー向けには、コールセンタースタッフが遠隔操作しながらサポートする「リモートサポート」に対応する。

　会見で、コンシューマPC商品企画本部の栗山浩一本部長は、「PCの個人利用率を調べると、使っていない人と初心者が合わせて半数を占める。『とことんサポートPC』は、より多くの人々にPCを使ってもらうための取り組み。初心者向けのPCがどうあるべきかを、他の機種以上に調査を重ねて商品化した」と、開発の背景を語った。

　インターネット、メール、写真の整理・印刷、ハガキ作成などの操作は、専用ボタンですぐ起動する「おてがるメニュー」から選ぶことができる。また、インターネットの基本操作、写真の加工や印刷、YouTubeやショッピング、オークションなどのネットサービスの利用方法などの概要や設定・操作方法を動画でガイドする「動画ナビ」を搭載。マニュアルを見なくても操作できるようにした。

　画面サイズは15.6型で、タッチ操作は非対応。CPUはインテルCeleron B800（1.50GHz）で、4GBのメモリ、640GBのHDD、DVDスーパーマルチドライブなどを搭載する。キーボードは、母音の色を強調したり、「Enter」ボタンなどに日本語表記を採用し、わかりやすくした。

　OSは、Windows 7 Home Premium SP1 64ビット。オフィスソフト「Microsoft Office Personal 2010」や、ハガキ作成ソフト「筆ぐるめ Ver.18 for NEC」などをプリインストールする。本体サイズは、幅372.0×奥行き248.0×高さ34.8mmで、重さ約2.4kg。カラーは、エクストラホワイトとホワイト。