エキサイトは、PCトラブル対応で年間6万件以上のサポート実績をもつ日本PCサービスと提携し、PCやインターネットに関するトラブルに対応するサービス「BB.exciteパソコンお助けサポート」を4月1日に開始した。月額料金は315円。

「BB.exciteパソコンお助けサポート」の申込みページ

 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、PCやゲームなどのインターネット接続設定をはじめ、無線LAN設定、PC周辺機器やアプリケーションソフトの利用方法など、従来のインターネットサービスプロバイダのユーザーサポートでは対応が困難だった問い合わせやトラブルを解決する。日本PCサービスが専任スタッフを配置し、電話での応対や必要に応じて遠隔操作によるサポート、有償のオプションで訪問サポートも用意している。

 ブロードバンドサービス「BB.excite」の会員やエキサイトIDの登録者が利用することができる。現在、利用初月無料キャンペーンを実施している。