MCJ(本社・埼玉県、高島勇二社長)は、家電量販店などでの自社ブランドの初心者向けパソコン販売の増加にともない、携帯電話のモバイルサイト上からのサポートサービスと、無償・年中無休・24時間のサポート体制を構築した。

 サービス対象製品は、自社ブランド「マウスコンピュータ」全PC製品。携帯電話モバイルサイトでは、(1)パソコンの販売、(2)サポートのFAQ情報などの取得、(3)修理依頼パソコンの修理・出荷状況の確認、(4)サポート電話予約(コールバック)、(5)引取り修理の申し込み――をサポートする。

 電話による問い合わせサポートは、24時間年中無休で受付(同社施設点検日・メンテナンス日は休業)で、料金は無料。1月17日20時から受付を開始した。