「iPhone 7」が発売され、スマートフォン（スマホ）の秋商戦が始まった。SIMフリースマホ市場も伸び盛りで、格安SIMやSIMフリースマホを販売するリアル店舗も拡大している。7月13日に、MVNO（仮想移動体通信事業者）の「U-mobile」と「スマモバ」の2大ブランドでコラボレーションしたショップが、東京・六本木に誕生した。

  

STORE STRATEGY 1
競合ブランドがコラボする理由

　MVNO市場で競合ともいえる二つのブランドが手を組んだ理由について、宇部大造店長は「3大キャリアに比べてMVNO は通信品質、サポート面に不安をもつユーザーが多い」と話す。この不安を払拭するため、また激化するMVNO 市場でシェアNo.1 を目指すため、二つのブランドの特色を生かした新たな店舗を展開する。
  

STORE STRATEGY 2
2社の強みを生かした事業分担

　店内では「U-mobile」と「スマモバ」の二つのロゴを掲げ、2社が扱う端末とプランを提案する。店舗運営はスマートモバイルコミュニケーションズが担当し、ストアやブランド認知を上げるプロモーションはコンテンツ配信を行っているU-NEXT が担う。それぞれの強みを生かして運営する。
  

売り場づくり1
速度体験コーナーでMVNOの不安を払拭

　店舗展開をする理由ともなったユーザーの通信品質に対する不安を払拭するため、店内には速度体験コーナーを設置。iPhone とAndroid スマホの実機を置き、実際にインターネットに接続できるようにしている。通信速度は時間帯によっても変わってくる。速度の数値を見せるよりも体感してもらった方が、納得してもらえるという。
 

売り場づくり2
ポケモンGO人気から生まれた充電コーナー

　この夏休みに生まれた新たなコーナーもある。充電コーナーだ。六本木は遊びに訪れる人が多く、夕方近くになると充電器を探す人が増える。特にポケモンGO がリリースされた夏休みからニーズが高まり、充電コーナーを新設。顧客は充電中にカタログを見たり、店員に質問をしたりと、サービスを説明・提案するきっかけづくりになっている。
  

今後もコラボ展開を進める

　U-NEXT のコミュニケーションネットワーク事業本部の山田敏雅部長は「携帯電話市場は1 億数千台の規模で、そのうちMVNOは600万台ほど。今後2～3年でさらに300万台ほど増えるだろう」と話す。そのうち、半数がウェブサイトで購入できるリテラシーの高い層だとしても、残りの半数が店舗で購入したいライトユーザー層だ。ライトユーザー層との接点を増やすため、今後もコラボレーション店を展開していく。「出店エリアや出店形態によってユーザーが変わるので、六本木店のコピーをつくっていくつもりはない。地域ごとの特性に合わせて、変えて行きたい」と山田部長は語る。

・リアル店舗を展開する狙いは？
・動画インタビュー＜担当者に聞く『店舗の取り組み』＞