MVNO(仮想移動体通信事業者)サービスが拡大している。とはいえ、「格安スマホ」「格安SIM」といった言葉は浸透しているものの、実際にサービスを利用している人はリテラシーの高いユーザーが多くで、まだまだ一般ユーザーへの認知度や理解度は低いのが実状だ。