New Innovationsは4月6日に、東京都に在住する20～50代の男女400名を対象に実施した、「タイパとモバイルオーダーに関するアンケート」の結果を発表した。同調査は、2月21日に行われている。

約8割がモバイルオーダーの受け取り時に「待たされた経験あり」

　調査対象者に、日常生活でタイパを意識しているかを尋ねたところ、「とても意識している」と「やや意識している」を合わせた割合が55.0％に達した。
 
　モバイルオーダーの利用経験を尋ねた質問では、「利用したことがある」という回答が4割超を占めている。年代別でみると、若い世代ほどモバイルオーダーの利用率が高い傾向にある。
 
　モバイルオーダーの利用経験と、日常生活でのタイパへの意識に関する回答をあわせてみると、日常生活でタイパを意識している人ほど、モバイルオーダーの利用率が高いことが明らかになった。
 
　モバイルオーダーのよい点について尋ねたところ（複数回答）、「注文をするまでの待ち時間が減る」（57.3％）がもっとも多く、以下「会計をするまでの待ち時間が減る」（38.3％）、「商品が提供されるまでの待ち時間が減る」（37.0％）が続いており、時間に対するメリットを感じている人が多い。
 
　モバイルオーダーは、タイパがよいと思うかを尋ねた質問では、「とても思う」と「やや思う」を合わせた割合が62.3％に達している。
 
　モバイルオーダーの利用経験があると答えた人に、モバイルオーダーを行って店舗での受け取り時に経験したことを尋ねたところ、77.2％の人が「モバイルオーダーの受け取りが混んでいて待ち時間が発生した」「指定時間に商品が出来ておらず待ち時間が発生した」「現地会計のための待ち時間が発生した」といった、何かしらの待ち時間が発生したと答えた。
 
　モバイルオーダーで改善してほしいこととしては（複数回答）、「特にない」（28.8％）が最多となっている。