ロイヤリティが高いのは「スターバックス」! カフェのブランド調査
RJCリサーチは、スマートフォン専用のリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」を活用して日本全国の13~59歳男女のLINEリサーチのアンケートモニターを対象にカフェチェーンのブランド浸透度調査(有効回答数4410人)を4月23~25日に実施した。
全国的なカフェのブランド認知度
調査の結果、今後の利用について「スターバックスコーヒー」と「マクドナルド」で60%以上、「ミスタードーナツ」と「コメダ珈琲店」で50%以上が意向を示したとのこと。最も好きなブランドの理由をみると、商品の品質・ラインアップ以上に、過去にその店で体験したサービス、経験したエピソードが多く記載されており、モノからコトを重視する傾向が読み取れるという。
全国的なカフェのブランド認知度では、「マクドナルド」「スターバックスコーヒー」「ミスタードーナツ」「コメダ珈琲店」が9割以上の認知を獲得。「珈琲館」「銀座ルノアール」「プロント」は首都圏で5割前後の認知度で、出店数が多いエリアで半数近くの認知が取れているという。
カフェの過去利用経験
カフェの過去利用経験は、「マクドナルド」(92.9%)が最も高く、次いで 「ミスタードーナツ」(89.1%)、「スターバックスコーヒー」(84.8%)となった。
カフェの今後の利用意向
今後の利用意向を調査したところ、「スターバックスコーヒー」が最も高く69.7%で、次いで「マクドナルド」の66.5%とのことだ。
![](https://bcnretail.kuroco.app/files/user_img/401/202106291541_1.jpg?v=1625000431)
調査の結果、今後の利用について「スターバックスコーヒー」と「マクドナルド」で60%以上、「ミスタードーナツ」と「コメダ珈琲店」で50%以上が意向を示したとのこと。最も好きなブランドの理由をみると、商品の品質・ラインアップ以上に、過去にその店で体験したサービス、経験したエピソードが多く記載されており、モノからコトを重視する傾向が読み取れるという。
全国的なカフェのブランド認知度では、「マクドナルド」「スターバックスコーヒー」「ミスタードーナツ」「コメダ珈琲店」が9割以上の認知を獲得。「珈琲館」「銀座ルノアール」「プロント」は首都圏で5割前後の認知度で、出店数が多いエリアで半数近くの認知が取れているという。
![](https://bcnretail.kuroco.app/files/user_img/401/202106291541_2.jpg?v=1625000430)
カフェの過去利用経験は、「マクドナルド」(92.9%)が最も高く、次いで 「ミスタードーナツ」(89.1%)、「スターバックスコーヒー」(84.8%)となった。
![](https://bcnretail.kuroco.app/files/user_img/401/202106291541_3.jpg?v=1625000429)
今後の利用意向を調査したところ、「スターバックスコーヒー」が最も高く69.7%で、次いで「マクドナルド」の66.5%とのことだ。