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ファーストキッチンがモバイルオーダー導入、並ばずに注文&支払いが可能に

販売戦略

2020/10/20 07:30

 ファーストキッチンは、10月19日にウェンディーズ・ファーストキッチン47店舗で事前注文・決済サービス「モバイルオーダー」を導入した。

ウェンディーズ・ファーストキッチン47店舗が事前注文・決済サービス「モバイルオーダー」を導入

 ファーストキッチンでは、「キャッシュレス化推進」「セルフレジの導入」を順次導入することで、次世代型店舗への変革を推進してきた。今回のモバイルオーダーでは、列に並ばず、ゆっくり時間をかけて好きな商品を選べるほか、混雑時の待ち時間を解決することで顧客の利便性を向上し、顧客の食事の取り方をより快適にする。また、withコロナ時代に則した“人との接触”の軽減、従業員の受注業務を軽減することで、さらなる顧客へのサービス向上効果を生み出す。

 モバイルオーダーは、アプリをダウンロードすることなく、ウェブページからQRコードなどで気軽に利用できる。支払い手段は、クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB)に加えて、ポイントが貯まる「マイファーストカード」での支払いが可能。また、公式アプリ「WFK-Club」と連携し、アプリ会員は、アプリから簡単にモバイルオーダーが利用でき、クーポンなどを使うことができる。さらに、Afterコロナに訪れるインバウンド対応に備え、2か国語(日/英)に対応する予定。

 なお、10月19日から11月1日まで、期間限定でキャンペーンを実施する。モバイルオーダー限定で、ウェンディーズバーガーセット550円の特別クーポンが利用可能となる。また、モバイルオーダーでのマイファーストカード決済で10%ポイント還元を行う。

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