ヴァーナル・ブラザースは、直営の補聴器専門店である東京ヒアリングケアセンター 東急プラザ渋谷店において、新型コロナウイルス感染症対策を施した2種類の補聴器遠隔ケアサービスの提供を7月27日に開始した。


　今回、提供を開始したのは「専門の測定設備を用いた的確なフィッティング」と「オンライン補聴器調整サービス」で、どちらも6月1日の営業再開から約2カ月弱の試験運用によって有効性を確認した上で、正式に導入されている。

　専門の測定設備を用いた的確なフィッティングは、店舗で隣接の防音室から来店客のいる測定室内にアクセスして、専門設備の遠隔操作によって実施する。聴力測定から補聴器の効果測定、ガイダンスまで画面越しで実施し、話者の口の動きを見る必要がある来店客に対しては、要望に応じてマスクを外して応対することも可能になっている。
 
　オンライン補聴器調整サービスは、店舗でのフィッティングの後に、店舗のスタッフがインターネット経由で補聴器にアクセスして、実生活で違和感のある場面において、補聴器を直接調整する。インターネット経由でのサービス提供なので、来店回数の削減が期待できる。