楽天モバイルのデメリットは？評判について徹底調査【2026年9月最新】

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楽天モバイルは、通信量の無制限プランが非常に安い（20GB以上は一律税込3,278円）人気の格安SIMです。

スマホの月額料金が安く人気があるため、「楽天モバイルのデメリットは何なのだろう」と気になっている方は多いのではないでしょうか。

楽天モバイルにはどのようなデメリットがあるか確認してから申し込みたいですよね。

デメリットを確認することで、楽天モバイルが自分に合っているかイメージすることができます。

結論、楽天モバイルのデメリットは、場所による通信状況などがありますが、総合的に評判が良く、メリットも豊富です。

当記事では、楽天モバイルのデメリットについて、メリット・キャンペーン情報もあわせて紹介していきます。

以下は、楽天モバイルを検討している方に推奨するお得なキャンペーンですので、ぜひチェックしてみてください。

Rakuten最強プラン 特別キャンペーン	＼大注目！／ 楽天ポイント 14,000ポイント還元
iPhone買い替え 超トクプログラム利用 キャンペーン	＼最新機種も！／ iPhone17e(256GB)が 月額1円
紹介キャンペーン	＼何人でもOK！／ 紹介する方 1人につき 7,000ポイント 紹介される方 最大13,000ポイント プレゼント

楽天モバイルのデメリットについて詳しく知りたい方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

当記事では、BCN＋Rが以下の内容を解説します。

楽天モバイルのデメリットを確認する前に基本的な特徴をチェック！

楽天モバイルは、3GB・20GB・無制限とその月に使ったデータ通信量に合わせて月額料金が決まる3段階料金制です。

中でもデータ通信量無制限で月額3,168円（家族割適用時）が非常に安くなっています。

また、他にも魅力的な特徴が楽天モバイルには多数あります。

通話・海外利用の面でも無料で使いやすく、買い物・趣味の面でも有効活用できる特徴が多くて便利ですね。

これだけ多くの特徴があるからこそ、楽天モバイルは顧客満足度総合ランキング3年連続1位を獲得しています。

月額料金が安い上に、便利で使いやすい楽天モバイルにして、スマホライフを楽しみましょう。

楽天モバイルのデメリットはある？徹底調査

楽天モバイルは、使いやすく便利であることが分かりましたが、デメリットはどのようなものがあるのでしょうか。

ここからは、楽天モバイルのデメリットについて確認していきましょう。

楽天モバイルのデメリット①繋がりにくいところがある

楽天モバイルのデメリットの1つ目は、繋がりにくいところがあるという点です。

楽天モバイルは、楽天回線の5Gエリアが拡大中で高速で使える場所がある一方で、対応していないエリアでは、繋がりにくいこともあります。

スマホが使いたいときに繋がらないというのは困ってしまいますよね。

楽天モバイルのデメリットである「繋がりにくい」という点については、エリアマップを確認することで対処できます。

楽天モバイルは自社回線とauのパートナー回線でカバーしています。

そのため、山間部・離島などは自社回線とパートナー回線の切り替え時に遅延・切断が発生する場合があるようです。

楽天モバイルの自社回線を拡大している最中であるため、一時的に接続が不安定になってしまう可能性があります。

楽天モバイルの公式サイトでは、対応している場所が分かるサービスエリアマップを確認することが可能です。

楽天モバイルのサービスエリアマップを申し込む前に確認しておくと安心できるでしょう。

楽天モバイルのサービスエリアマップでは、以下の場所の通信状況を確認することを推奨します。

公式サイトで住所を入力すると、4G・5Gの対応状況が即時に確認できて便利です。

実際に楽天モバイルを問題なく使用できているという投稿も確認できました。

楽天モバイル契約した スピードテストも速いし電話も3本
引用元：X

なんか急に楽天モバイルの通信速度が安定して速くなった。何が起きたのだろう。
引用元：X

速さについても満足している方が多く見受けられました。

また、地下鉄・高層ビル・住宅密集地では、電波の反射や遮蔽による通信低下が発生しやすい傾向があります。

しかし、2024年からプラチナバンドの運用が開始されたため、建物内での繋がりにくさは大幅に改善されている状況です。

通信環境の改善もあり、楽天モバイルは回線数が1,000万件を突破するほど人気を博しています。

しかし、「データ無制限が安くて便利だけど、繋がりにくさに少し不安がある…」という方もいるのではないでしょうか。

そんな方には、デュアルSIMの利用がピッタリです。

デュアルSIMは、1台の端末に2枚のSIMを登録し、それぞれ異なる通信回線として利用することができます。

外出先などで楽天モバイルで繋がらないという場合に、他の回線に切り替えて一時的に通信状況を改善させることが可能です。

他の回線を利用したとしても、楽天モバイルは月額料金がもともと非常に安いため、負担になりません。

また、そもそもそこまで通信状況にはこだわっておらず、とにかく安くデータを利用したいという方は楽天モバイルだけで十分に使用できます。

楽天モバイルのデメリットである「繋がりにくさ」にもデュアルSIMで対処できるため、楽天モバイルのデータ無制限の特徴を活用していきましょう。

楽天モバイルのデメリット②通話アプリの音質が悪い時がある

楽天モバイルのデメリットの2つ目は、通話アプリの音質が悪い時があるという点です。

楽天モバイルでは、国内通話が無料になるRakuten Linkというアプリを使うことができます。

Rakuten Linkは、インターネット回線を使ったVoIP通話であるため、通信状況に品質が左右されることがあります。

通話が無料でできるのは非常にお得ですが、仕事などの重要な通話の場合は、標準の電話アプリを利用するのがよいでしょう。

楽天モバイルでは、必ずRakuten Linkを利用しなければいけないわけではなく、通常の電話アプリも使用可能です。

また、今までは通話に関する項目のみ操作ができるRakuten Linkアプリでした。

しかし、2026年7月から順次「my 楽天モバイル アプリ」の全機能が使えるようになります。

「my 楽天モバイル アプリ」は、契約内容の確認・オプションサービスの申し込みなどの契約管理ができるアプリです。

1つのアプリで完結するため、分かりやすくなっています。

無料にこだわる方はRakuten Link、通話品質を重視する方は通常の電話アプリと使い分けて、楽天モバイルを活用しましょう。

楽天モバイルのデメリット③サポート体制が不十分に感じることがある

楽天モバイルのデメリットの3つ目は、サポート体制が不十分に感じることがあるという点です。

楽天モバイルは、通信料金を低価格にすることを維持するため、人件費を抑えてオンライン型のサポートを徹底しています。

どうしても店舗で相談したいけれど近くに店舗がないという方は、注意する必要があります。

また、2025年4月以降に契約した回線を1年以内に解約した場合、最大1,078円の解約事務手数料が発生することも覚えておくと安心です。

高額ではありませんが、短期解約せずに楽天モバイルを使い続けることを推奨します。

一方で、店舗で行う契約事務手数料が楽天モバイルは無料であるため、店舗でのサポートを受けたい・近くに店舗がある方は非常に便利です。

主なキャリアの契約事務手数料は、以下の通りです。

キャリア	契約事務手数料
楽天モバイル	累計4回線目まで 無料
ドコモ	4,950円
au	3,850円
ソフトバンク	4,950円

店舗を利用する際には4回線まで無料になるため、家族であわせて契約する際にも便利といえるでしょう。

しかし、楽天モバイルの店舗が近くにない方・忙しい方はサポートをスムーズに利用したいものです。

楽天モバイルのサポートを上手く活用するためには、時間帯を調整してみてください。

楽天モバイルは、午前10時～11時台・平日の午前中はチャット待機時間が短いことが多いです。

また、AI応答ではなく人間スタッフに直接繋がる確率が高いという情報があります。

時間帯	応答スピード	混雑
平日 午前 (9～11時)	1～3分以内	◎ 対応が速い
平日 午後 (13～17時)	5～10分	○ やや混雑
土日祝・夜間	15分以上	△ 混雑

チャットサポートの冒頭に「解約」「手続き」など具体的なキーワードを入力するとAI判定が早くなり、人間対応に切り替わる可能性が高いです。

楽天モバイルのチャットサポートは、9時～23時と幅広い時間帯で受け付けており、22ヶ国語対応で、誰でも簡単に質問できます。

AIチャットサポートは質問に答えるだけで、申し込み・ショップ予約などを完了することもできるため、スキマ時間ですぐに予約可能です。

それでもAIチャットサポートで相談したいことが上手く解決できなかったという方は、「みんなの楽天モバイルコミュニティ」を見てみましょう。

実際に楽天モバイルを利用している方の質問・回答を探すことができるため、忙しい方はぜひ活用してみてください。

楽天モバイルのデメリットではなくメリットも知りたい！

ここからは、楽天モバイルのデメリットではなく、多数あるメリットを紹介していきます。

スマホライフがより便利になる楽天モバイルのメリットが多数あるため、ぜひチェックしてみてください。

楽天モバイルのメリット①料金が安い

楽天モバイルは非常に料金が安いです。

楽天モバイルのRakuten最強プランは、3GB・20GB・無制限と自分が使った分のデータ容量に応じて月額料金が決まる3段階定額制です。

データ容量が無制限でも月額3,278円(税込)・家族割適用時なら3,168円と非常に安いのが特徴です。

データ通信量を使わなかった月は、自動で安い料金になるため、手続きも不要で分かりやすくなっています。

楽天モバイルの料金設定は以下の通りです。

データ通信量	月額料金（家族割適用時・税込）
～3GB	968円
3～20GB	2,068円
20GB～無制限	3,168円

以前は1GB未満で0円というプランもありましたが、現在はなくなっています。

しかし、Rakuten Linkで国内通話が無料であることを考慮すると、3段階どの料金設定も業界最安級であるといえるでしょう。

安い月額料金で、データ通信量も確保したい方は、楽天モバイルを利用してみてください。

楽天モバイルのメリット②キャンペーンがたくさんあってお得

楽天モバイルは、常時様々なキャンペーンを多数開催しています。

楽天モバイルのキャンペーンには、楽天ポイントがもらえる・機種代が安くなる・サービスがお得に使えるなどの内容のものが多いです。

特に、楽天ポイントは、通信料金の支払い・楽天市場などでも使えます。

そのため、楽天経済圏を利用している方には非常に魅力的です。

キャンペーンでもらえる楽天ポイントは、利用期限があることが多いため、楽天モバイルの料金の支払いに活用すると使い忘れることを防げます。

現在開催されているお得なキャンペーンも確認・活用して、最大限お得に楽天モバイルを利用しましょう。

楽天モバイルのメリット③iPhoneの最新機種を取り扱っている

楽天モバイルは、iPhoneの最新機種を多数取り扱っています。

格安SIMの中には取り扱っていない機種がある場合がありますが、楽天モバイルでは、その心配をすることなく好きな機種を選ぶことが可能です。

最新のiPhoneが選べるのは嬉しいですよね。

また、iPhoneが安く購入できたり、月々1円で利用できたりするキャンペーンも開催していることが多いです。

iPhoneだけでなく他の機種も同様なキャンペーンがあるため、機種の選択肢が広がるでしょう。

最新のiPhoneをお得に利用したい方は、楽天モバイルをぜひチェックしてみてください。

楽天モバイルのメリット④海外でも2GBまで無料で使える

楽天モバイルは、海外でも2GBまで無料で使用することができます。

100以上の国・地域が対象であるため、出張・旅行の際に簡単なやり取りを行う際に非常に便利です。

もし海外でデータ通信量が2GBを超えた場合は、最大128kbpsに速度制限されてしまうことに注意してください。

そんな時は、my 楽天モバイルで1GBが500円でチャージすることができます。

チャージしたデータ通信量は即時反映されるため、海外でも慌てずにスマホを利用することが可能です。

楽天モバイルを利用して、海外でも快適にスマホを利用しましょう。

楽天モバイルのメリット⑤Rakuten Linkで通話無料

楽天モバイルでは、Rakuten Linkアプリを利用すると国内通話が無料になります。

どれだけ通話しても、Rakuten Linkを利用していれば無料であるため、非常に嬉しい機能です。

楽天モバイルには、Rakuten Linkの他に使える標準の通話アプリに使えるサービスもあるため、見逃せません。

このサービスで、標準アプリでの1回15分以内の国内通話がかけ放題・国内SMSの送受信が使い放題になります。

月に25分以上通話する方は、この15分かけ放題のサービスを利用した方がお得です。

Rakuten Linkアプリと標準の通話アプリを上手く活用してお得に通話を楽しみましょう。

楽天モバイルのメリット⑥実店舗があるから安心

楽天モバイルは、全国各地に実店舗があります。

楽天モバイルの実店舗数は1,000店舗を超えているため、近くに店舗がある場合が多いです。

大型商業施設の中に入っていることも多く、買い物のついでに寄ることもできるため、使いやすいといえます。

近くの実店舗は、楽天モバイルの公式サイトで検索することが可能です。

相談したい時にすぐに来店できる楽天モバイルで、安心してスマホを利用してみてください。

楽天モバイルのデメリットを跳ねのけるお得なキャンペーンを紹介！

ここからは、楽天モバイルのデメリットも跳ねのけるお得なキャンペーンを紹介していきます。

非常にお得なキャンペーンであるため、しっかり確認して活用してみてください。

Rakuten最強プラン特別キャンペーン

楽天モバイルを検討している方に一押しのキャンペーンが「Rakuten最強プラン特別キャンペーン」です。

他社から乗り換えで楽天ポイントが最大14,000ポイントもらえます。

楽天モバイルの申し込みが初めてであれば、乗り換えだけでなく新規や楽天モバイル（ドコモ・au回線）からのプラン変更も対象です。

その場合は最大11,000ポイントの楽天ポイントがもらえるため、乗り換え以外の方も非常にお得なキャンペーンになっています。

特典内容	・乗り換えで最大14,000ポイントがもらえる ・乗り換え以外(新規・プラン変更など)で最大11,000ポイント
クーポンコード	WTPRMI20251001
期間	終了日未定
必須条件	①専用リンクまたは店舗から楽天モバイルを申し込む ②店舗の場合は、クーポンコードを入力する ③申し込みの翌月末日23:59までに利用開始
ポイント進呈 予定日	条件を達成した月の翌々月末日から3ヶ月間に分けて付与
注意事項	Rakuten最強プラン(データタイプ)は対象外

キャンペーンの専用リンクから申し込まないと対象外となってしまうため、必ず専用リンクから申し込むことを忘れないでください。

1名につき1回の適用回数になっている特別なキャンペーンであるため、ぜひ活用しましょう。

特典の楽天ポイントは、条件を達成した月の翌々月末日から3ヶ月に分けてもらえます。

ポイント 付与時期	他社から 乗り換えの場合	他社から 乗り換え 以外の場合
1回目 (2ヶ月後の月末)	4,000ポイント	3,000ポイント
2回目 (3ヶ月後の月末)	5,000ポイント	4,000ポイント
3回目 (4ヶ月後の月末)	5,000ポイント	4,000ポイント
合計	14,000ポイント	11,000ポイント

月々の通信料金に充てるには十分なポイント額である上に、他の買い物にも使えて使い勝手が良いです。

このお得な機会にキャンペーンを利用して、楽天モバイルを使い始めましょう。

iPhone買い替え超トクプログラム利用キャンペーン

iPhoneをお得に購入したい方にピッタリのキャンペーンです。

最新機種のiPhone17e(256GB)が月額1円で利用できます。

特典内容	対象製品の買い替え超トクプログラムにおける24ヶ月間の支払い総額が以下となります。 他社から乗り換えの方 iPhone 16e 128GB：24円（月額1円） iPhone 16 128GB：12,000円（月額500円） iPhone 17e 256GB：24円（月額1円）
期間	終了日未定
必須条件	①「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」へ、他社からの乗り換え（MNP）で申し込み ②「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」申し込みと同時に対象製品いずれかを買い替え超トクプログラムで購入 iPhone 16e 128GB iPhone 16 128GB iPhone 17e 256GB ③他社から乗り換え（MNP）で「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」利用開始
注意事項	Rakuten最強プラン(データタイプ)は対象外 機種変更時に製品の返却と事務手数料3,300円の支払いが必要 製品の状態によって故障費用がかかります

25ヶ月目にスマホを返却する前提であることに注意が必要してください。

最新機種のiPhoneが破格の金額で利用できるのは非常に魅力的ですし、2年ごとその時の最新機種を利用できるため、効率的です。

iPhone16e(128GB)・iPhone16(128GB)もお得な料金で利用できるため、気になっていたiPhoneの機種がある方はぜひ活用しましょう。

紹介キャンペーン

楽天モバイルに紹介する方・紹介された方のどちらもポイントがもらえるキャンペーンです。

もらえるポイント数も非常に多いため、ぜひ活用したい内容になっています。

特典内容	【紹介する方】 楽天モバイルを紹介すると1人につき7,000ポイントプレゼント 【紹介される方】 乗り換えは13,000ポイント、それ以外は10,000ポイントプレゼント
期間	終了日未定
必須条件	【紹介する方】 ①キャンペーン紹介URLの送信 キャンペーン期間中に、専用ページからLINE/X/Viber/メール/Rakuten Link/SMS・その他でキャンペーン紹介URLを送信または紹介QRコードを読み取ってもらう 【紹介された方】 ①受信したキャンペーン紹介URLに記載のURL（メールは「キャンペーンに参加する＞リンク」）をクリックして楽天IDで紹介ログイン ②「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」 へ、下記(1)～(3)いずれかの方法にて申し込み (1)新規申し込み (2)他社からの乗り換え(MNP)で申し込み (3)楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランからプラン変更（移行）手続き後、申し込み ③「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」利用開始 ④「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」を申し込みした回線で「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話
ポイント進呈 予定日	条件を達成した月の4ヶ月後末日から3ヶ月間に分けて付与
注意事項	紹介された方のRakuten Linkアプリの利用が必要

紹介される方は誰からでも良いため、SNSなどで紹介リンクを配布している方からでも利用可能です。

また、紹介する方は、紹介する方の上限がないため、何人でも紹介することができ、その度に7,000ポイントがもらえます。

家族同士で紹介し合うと大きなポイントをもらえるため、家族全員の楽天モバイルへの申し込みを検討するのも1つの方法です。

楽天モバイルのデメリットに関するよくあるQ&A

ここでは、楽天モバイルのデメリットに関するよくあるQ&Aについてまとめています。

基本的な疑問はこちらで解決して、楽天モバイルを申し込みましょう。

楽天モバイルは、手続きから利用中まで使いやすい仕組みが多数あります。

キャンペーンなども豊富でお得に利用できるため、楽天モバイルに申し込んで使いやすさを体感してみてください。

楽天モバイルのデメリットは？評判について徹底調査 当記事まとめ

当記事では、楽天モバイルのデメリットをメリット・キャンペーン情報などもあわせて紹介してきました。

楽天モバイルのデメリットの詳細は、以下の通りです。

また、楽天モバイルで利用できるお得なキャンペーンも確認して活用してみてください。

Rakuten最強プラン 特別キャンペーン	＼大注目！／ 楽天ポイント 14,000ポイント還元
iPhone買い替え 超トクプログラム利用 キャンペーン	＼最新機種も！／ iPhone17e(256GB)が 月額1円
紹介キャンペーン	＼何人でもOK！／ 紹介する方 1人につき 7,000ポイント 紹介される方 最大13,000ポイント プレゼント

キャンペーンを利用すればさらにお得に楽天モバイルが使えます。

楽天モバイルのデメリットはいくつかありますが、上手く工夫すれば対処することが可能です。

それ以上に、料金が安い・ポイントがもらえる・データ無制限などのメリットが大きいといえます。

この機会にお得で便利な楽天モバイルを申し込んで、快適なスマホライフを送りましょう。