【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・34】石川県白山市に、ショッピングセンターの一つとして「フェアモール松任」があります。そのショッピングセンターの敷地内にあるのが「ドスパラ白山フェアモール松任店」。休日には多くのファミリーが訪れます。この店舗では、何に力を入れているのでしょうか。入社15年以上で、さまざまなエリアを経験する渡部和也店長に、取り組みを聞きました。

ショッピングセンターで相乗効果を発揮

――ショッピングセンターの敷地内に出店しているということで、来店客はファミリー層が多いのですか。

渡部和也店長（以下、敬称略）　そうですね。親子で来店なさるお客様が非常に多いのが特徴です。しかも、休日にお客様が集中しています。また、駐車場が充実しているので、遠方からも訪れます。

　さらに、フェアモール松任にはスーパーをはじめ、ホームセンターや飲食店など、さまざまな店舗が入っているので、他の店舗で買い物をしてから当店に訪れる、また、その逆もあって、相乗効果を発揮しているといえます。
 
――ファミリーが多いということで、店舗のレイアウトで意識していることはありますか。

渡部　これはロードサイド店の特徴になりますが、ゆったりと回遊できるよう、通路の幅を広く確保しています。また、お客様がPCをはじめとした機器を触って試せることも意識して、展示品を充実させています。
 
――子どもの来店客は、どれくらいの年齢ですか。

渡部　特に3月は、入学に備えてPCを購入するために高校生のお客様が多かったです。また、モンスターハンターの新作が発売になったので、ゲームで遊びたいという中学生のお客様も増えました。

――顧客層を踏まえて、力を入れている商材は何ですか。

渡部　今は自作PCの割合を高めています。ケースなどの外見にこだわる方や、最近では自作PCの方がトータルコストで安い面もあるので、コストを意識される方に、どんなPCをご希望なのかをヒアリングしながら、お客様それぞれに合った自作PCを提案しています。

　お客様の多くが「組立代行サービス」を望まれるケースが多いのですが、中には「自作してみたい」という方もいるので、「組み立てイベント」を紹介することもあります。
 

6エリアで店長を経験

――ところで、渡部店長はこちらの店舗にきてどのくらい経過しましたか。

渡部　1年半ぐらいになります。

――店長としてきたのですか。

渡部　はい。直近だと堺七道店で店長をしていました。私は、当社（サードウェーブ）に入社して15年以上になります。さまざまな店舗を経験しましたよ。

――どのような経歴ですか。

渡部　まず学生時代、神戸店（移転前の店舗）にアルバイトで入りました。その後、大阪・なんば店に行って社員となり、また神戸店に。それからは、甲府店（移転前の店舗）で店長、名古屋・大須店、浜松店、広島店、堺七道店、そして当店です。店長になってから6店舗目になります。

――やはりゲームが好きでドスパラに入社したのですか。

渡部　そうです。実は学生時代、廃人一歩手前までゲームで遊んでいました（笑）。さすがに今は無茶しませんが、休みの日にゲームで遊ぶことは続けています。

――ほかには、どんなスタッフがいますか。

渡部　それぞれ好きなゲームが違ったりはしますが、基本的にゲームが好きですね。業務では大まかに役割を分担していますが、マルチで動くようにしてもらっています。1人（1組）のお客様に対して1人のスタッフが担当し、しっかりと要望を聞く。これを徹底的に行っています。
 

必ずほしいPCが手に入る

――今後、取り組みたいことは何ですか。

渡部　引き続き、自作PCの販売に力を入れていきますが、自作PCがほしいといっても、とことんこだわりたい方、できればコスパを重視したい方など、お客様によってご要望はさまざまです。展示を増やして選択肢を広げたり、こんなことがやりたいという要望をお客様からしっかり聞いたりと、今もお客様ごとに提案する内容を変えていますが、さらに細かく提案していきたいと考えています。

　例えばパーツ一つをとってみても、こだわりたい方には、こだわりの選択肢が広がるような提案をする。コスパを求める方には、コストが安くなるパーツを、お客様の予算に応じて提案する。こうしたことを、さらに心がけていきたいと考えています。

――お客様の要望を細分化する、と？

渡部　そうです。今に始まったことではありませんが、最大の競合はネットです。自宅にいながら、いつでもどこでも購入できて、しかも安い。ネットで最安値のPCと対抗するのは難しいケースもあります。それでも、当店に来ていただけるお客様は購入だけが目的ではないと考えています。

　PCに関する情報、しかもご自身が購入するPCの情報をさらに得ることができれば、本当に納得して使っていただけます。詳細な情報も含めて、お客様がほしいPCが必ず手に入る、そのような店舗をさらに目指していきます。
 

店舗情報

　ドスパラ白山フェアモール松任店は、住所が「石川県白山市幸明町145 フェアモール松任 南区D棟」で、営業時間が10時30分～19時30分（※買い取り受け付けは19時まで）。
 

店舗までのルート

（1）公共交通機関の場合
・最寄駅バス停からの徒歩時間
加賀白山バス「翠星高校前」バス停より徒歩5分
（2）車の場合
・アクセス
北陸自動車道白山ICから車で15分
 
　なお、ドスパラ白山フェアモール松任店では合計1000円以上を買い物してエントリーすると抽選で合計555人に最大5万円分ドスパラポイントを還元する「GO GO GW!! キャンペーン」、ノートPCの買取金額が最大7000円アップする「春のノートPC買取祭」、CPUが査定金額に応じて買取金額が最大4000円アップする「春のCPU買取祭」を開催中。買うのも売るのも今がチャンスです！