ソフトバンクは、4G/5G共通料金プランのオンライン専用ブランド「LINEMO（ラインモ）」のサービス開始にあわせ、すでに案内していた通り、各種手数料を3月17日から無料化する。


　現状、3000円かかるMNP転出（番号移行）手数料は、3月17日から全ての窓口で無料化する（プリペイド携帯電話「シンプルスタイル」は先行して3月3日から撤廃）。また4月1日から、「My SoftBank」と「My Y!mobile」でのMNP転出手続きの受付時間を、現状の9時～20時から24時間に変更する。
 
　ウェブでの手続きに限り、新規契約・のりかえ・機種変更・契約変更時の事務手数料（3000円）を撤廃する。現在実施中の「Web トクキャンペーン」「契約手数料無料キャンペーン」「ソフトバンク→ワイモバイル事務手数料無料キャンペーン」は3月16日で終了する。
 
　このほか、ソフトバンクからワイモバイル、ソフトバンク／ワイモバイルからLINEMOなど、ブランド間ののりかえの場合、契約解除料（9500円）と店頭手続き時の契約事務手数料を無料にするキャンペーンを実施する。「ソフトバンク→ワイモバイルのりかえ特典」以外の特典内容はキャンペーンサイトで後日告知する。

　今夏以降には、ブランド間ののりかえ時におけるSIMロック解除を不要にすることや契約手続きの簡素化を行う予定。ソフトバンク回線を利用した多様なサービス・プランから、自由に選べる・試せる環境を整える。

　LINE利用時のデータ通信量をカウントしない「LINEデータフリー」のついたMVNOサービスを提供しているMVNOのLINEモバイル（ソフトバンク回線・au回線・ドコモ回線）は3月31日でウェブでの新規申込を終了する（家電量販店など店舗での契約は2月28日まで）。4月1日以降もLINEモバイルのサービスは継続し、LINEモバイル契約者に対してLINEMOへの同意なしの移行は行わない。