ソフマップ、PC関連のトラブルに電話で対応するサービス

　ソフマップは3月13日、PC関連のトラブルに電話で対応するサポートサービス「らくらくオンラインサポート」を同社店舗、およびビックカメラで提供を開始した。

　インターネットの設定や、プリンタなどPC周辺機器の接続方法、ワード、エクセルの使い方まで、PCに関する幅広い悩みやトラブルについて、専門スタッフが電話・メールで対応するサービス。ソフマップカード会員、およびビックポイントカード会員が利用できる。

　さらに、電話で解決できない場合は、技術者が即日自宅へ訪問してトラブルを解決する「即日かけつけサポート」もオプションで用意する。

　「らくらくオンラインサポート」の初回入会料金は、2か月コースで1500円、12か月コースで8250円。5月6日までは、期間限定特別価格の980円で提供する。「即日かけつけサポート」の出張料金は、1回3150円＋オプション料金。