デル(浜田 宏社長)は、個人向けPC製品のサービスメニューを拡充し、デスクトップ「Dimension」シリーズとノートブック「Inspiron」シリーズの全製品に対し、7月15日から「翌営業日出張修理(オンサイト)サービス(平日夜間・休日対応オプション付き)」を提供開始する。

 新サービスでは、平日は9時から20時まで、また、年末年始を除く土曜・日曜・祝祭日は9時から17時まで修理エンジニアを派遣して障害対応を行う。

 従来提供していた「翌営業日出張修理(オンサイト)サービス」では、修理エンジニアの訪問時間が平日および土曜日の9時から17時に限られていたため、ユーザーから平日の夜間や休日にも出張修理を受けられるよう、訪問時間の延長へのニーズが高まっていた。

 なお、現行の「翌営業日出張修理(オンサイト)サービス」の利用者は、2000円をプラスすることで新サービスへアップグレードできる(3年間の場合)。