ネクサスの子会社であるエヌズサービスは、パソコンサポートサービスを個人向けにリーズナブルに提供する「ホームパーフェクト」を5月9日から開始する。今年度(05月?06年4月)に3万件の会員獲得を目標としている。

 新サービスは、「電話サポートの気軽さ」と「出張訪問サポートの手厚さ」に「遠隔サポートの便利さ」を加え、ユーザーのさまざまな要望に対して、最適な手段で柔軟かつ迅速に対応するパソコンユーザー向けのサポートサービス。

 最大の特徴である「リモートヘルパー」は、インターネット経由でユーザーのパソコンを遠隔サポートするもので、24時間365日、常駐する専任オペレーターがパソコンや周辺機器、ソフトウェアのトラブルにメーカーを問わず対応し、パソコン講習サービスも提供する。

 また、ホームパーフェクト会員は、トラブルサポートや出張講習など豊富に取り揃えた「パソコンヘルパー」サービスメニューすべてを通常価格の20%割引で利用できるうえ、電話サポートとリモートヘルパーによる「パソコントラブル診断」を期間中何度でも利用できる内容となっている。

 価格は、登録料が2000円、利用料がAコース(1か月)2800円、Bコース(3か月)8100円、Cコース(6か月)1万5600円、Dコース(12か月)2万6400円。