ZEALSは、マルチモーダル接客AIエージェント「Omakase.ai」の音声機能で日本語への正式対応を開始している。

顧客が求める接客を自然な音声で

　Omakase.aiは、単なるカスタマーサポートにとどまらず、売り上げやコンバージョンの創出も可能なオールインワン型の接客AIエージェント。企業はOmakase.aiを利用することで業務コストを削減できるほか、収益を直接生み出すデジタルセールスリソースとして役立てられる。

　今回の音声機能における日本語対応では、AIエージェントが日本語特有のニュアンスや表現を理解して、顧客の期待や意図を的確に捉えることによって、真の「おもてなし」体験を実現し、顧客が求める形での接客をストレスなく、より自然な音声で提供可能となった。

　あわせて、Spartyが手がけるパーソナライズシャンプーブランド「MEDULLA（メデュラ）」が日本語に対応したOmakase.aiを日本最速で導入している。同社は、以前からZEALSのチャットコマース技術を通じて、チャット体験のブラッシュアップを行っており、その連携実績からOmakase.aiの導入に至ったという。