NTTドコモは、3月26日開始のオンライン専用料金プラン「ahamo（アハモ）」について、「5月30日23時頃からお申込みがしづらい事象が発生していたが、31日午前10時33分頃に回復した」と案内している。当初は「原因は確認中、復旧見込みも確認中」だったが、復旧したとしている。


　オンライン申し込みの殺到によるシステムトラブル・SIMカード発送手続きの集中などを避けるため、ドコモは「ahamo先行エントリーキャンペーン」の「6000ポイント進呈」の条件を撤廃。事前エントリーの上、ahamoの契約申し込みを4月15日～5月31日に行い、契約後に手続きサイトで所定の手続きを行うと、誰でもdポイント（用途・期間限定）で6000ポイントもらえる。
 
　オンライン申込・オンライン手続きは原則24時間いつでも可能だが、一部のサービスでは日中のみ・平日のみ受け付けといった制限がある。また、注目度の高いキャンペーンの最終日や、最終締切日の直前は申し込みが殺到し、サーバーダウンで申し込めなくなる可能性もある。リアルであってもオンラインであっても、「締め切りあり」の場合は余裕をもった申し込みや手続きが正解だろう。