国税庁は軽減対象品目の内容や帳簿・請求書の書き方といった、消費税の軽減税率制度に関する一般的な質問や相談を受け付ける消費税軽減税率電話相談センター（軽減コールセンター）で、無料で利用可能なフリーダイヤルを提供している。


　電話番号は0120-205-553（無料）で、受付時間は9時～17時（土日祝を除く）。全国一律市内通話料金のナビダイヤル0570-030-456も引き続き利用できる。

　酒類・外食を除く飲食料品と週2回以上発行される新聞を対象とした軽減税率制度は、消費税率の10％への引き上げと同時に実施する。軽減税率は8％。一般消費者はもちろん、全ての事業者に関係するため、広く周知している。チラシ・パンフレット、詳細な資料などは国税庁や関連省庁のWebサイトで確認できる。
 
　なお、中小企業・小規模事業者を対象に、軽減税率制度対応のためのシステム改修にかかる経費の一部を補助する「軽減税率対策補助金」制度を設けており、フリーダイヤル、ナビダイヤルで相談・問い合わせに応じている。