ロボットの法人利用が加速している……とはいうものの、リテール分野ではほとんど浸透していないのが現状だ。「将来はロボットに仕事を取られてしまうのでは?」と漠然とした不安を抱えつつも、いまいち具体的なイメージが沸かないという販売員は多いだろう。今回は、ロボット運用のパイオニアとしての知名度を上げつつあるハウステンボスで技術の責任者を務める、富田直美経営顧問&CTOに、人とロボットの未来の関係を聞いた。