家電量販店の販売店員調査報告書
若者を中心にテレビ離れが表面化し、地上波放送の視聴率が低下する一方、「4K」に対応した液晶テレビの売れ行きが拡大しつつあります。背景には、コンテンツサービスの多様化が見逃せません。テレビ放送を受信して視聴するだけの時代から、DVDなどメディアを介したコンテンツ、そして今後はインターネットを駆使したビデオオンデマンド(VOD)サービスへとシフトするとの見方が一般的となりつつあります。世界最大のサービス会社のNETFLIXが日本に上陸、Amazonが進出するな市場創出と競争の激化が本格化していくはずです。
そこで、VODサービスの利用者と非利用者に分けて、前者では利用実態や視聴するコンテンツ、後者では利用意欲などを調査しました。
調査概要
価格
目次
第2章 メーカーサポートの内容とそれに対する評価、今後の要望
■お問い合わせ先
株式会社BCN
BCN総研 営業担当
TEL:03-3254-7803
Mail:dataservice@bcn.co.jp
そこで、VODサービスの利用者と非利用者に分けて、前者では利用実態や視聴するコンテンツ、後者では利用意欲などを調査しました。
調査概要
価格
結果ローデータ+レポートセット | 30万円(税抜) |
目次
- 調査概要
- 総括
- 1-1 店舗での所属と立地
- 1-2 勤務店舗の従業員規模
- 1-3 家電量販店での勤続年数
- 1-4 来店客の増減とその背景
- 1-5 販売をしやすくするための取り組み
- 1-6 販売をしやすくするための情報収集
- 1-7 接客時に利用しているツール
- 1-8 接客に有効と感じるツール
- 1-9 メーカーが用意するツールと使いたいツール
- 1-10 来店客が興味を示すメーカーの特徴と推奨品の選定
- 1-11 商品の配置と販促ツールの設置
- 1-12 業務遂行上で不満を感じる点 -1-
- 1-12 業務遂行上で不満を感じる点 -2-
第2章 メーカーサポートの内容とそれに対する評価、今後の要望
- 2-1 売り場で取り扱うメーカー
- 2-2 販売するうえでサポートのあるメーカー
- 2-3 メーカーから受けているサポート内容
- 2-4 メーカーから受けているサポートに対する満足度
- 2-5 メーカーのサポートに満足な理由
- 2-6 満足している具体的なメーカーとその理由 -1-
- 2-6 満足している具体的なメーカーとその理由 -2-
- 2-7 サポートで不満を感じるメーカー
- 2-8 サポートで不満を感じる内容とメーカーに求める施策
- 2-9 スキルアップのための研修・勉強会
- 2-10 スキルアップのための研修・勉強会への参加意欲
- 2-11 一消費者として好きなメーカー
■お問い合わせ先
株式会社BCN
BCN総研 営業担当
TEL:03-3254-7803
Mail:dataservice@bcn.co.jp