2016.9.12 09:00

「NHK総合」がデータ放送の利用率と評価でトップ　満足度向上にはテレビの操作性と起動の早さが課題

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　株式会社BCNは2016年7月、週に1回以上、dボタン（データ放送）を利用している20歳から69歳の男女1000名を対象に、「データ放送利用者に関する調査」を実施した。

　dボタンを利用しているテレビ局で、最も比率が高かったのが「NHK総合」（61.8％）。以下、主要民放4局である「FNN フジテレビ系列」（57.4％）、「NNN 日本テレビ系列」（52.7％）、「ANN テレビ朝日系列」（49.7％）、「JNN TBS系列」（46.0％）の順で続いた（図1）。またそれらのデータ放送のうち、最も内容が良いと思う局でも、「NHK総合」が42.9％でトップとなり、以下の順位も利用率と比例する結果となった。

図1 テレビ局別のデータ放送の利用率と評価

　データ放送を利用するうえでの項目別満足度と、それらを踏まえた総合満足度を質問。総合満足度では57.8％の人が満足（「満足」と「やや満足」の合計比率）であると回答している（図2）。項目別では、天気予報の確認やニュースの確認、クイズ番組への参加など、データ放送のコンテンツに関する項目は満足度が高い。一方で、スムーズな操作性と起動の早さは、他の項目に比べて、不満の比率が多い。

図2 データ放送の総合満足度と項目別満足度

　操作性と起動の早さは、データ放送のコンテンツ利用において非常に重要な項目だ。ただ、これらの動作を行う際は、データの圧縮や解凍などの処理を行っており、データ容量と、テレビのハードウェア環境に依存している。本調査ではそのほかにテレビとデータ放送の今後を占うため、ネット接続を中心としたテレビの利用状況やデータ放送の具体的な利用コンテンツ、現状の不満点などを質問している。