コジマ、接客力を強化する「上板橋研修センター」を開設

　コジマは10月31日、東京都板橋区に「上板橋研修センター」を開設した。

コジマCS推進室メンバーの専任の講師が指導

　上板橋研修センターでは、接客の基本行動から商品提案までを学ぶ「接客全般コース」と、商品の特徴を深く学び、商品を通して顧客が得られる喜びを顧客一人ひとりに寄り添って提案する力を身に付ける「商品特化コース」の2種類の研修をメインに行い、従業員の接客力の強化を図る。

　両コースとも1回の研修の参加者を十数名とし、専任の講師（コジマCS推進室メンバー）が丁寧な指導を行う。コロナ禍による生活スタイルの変化や光熱費の高騰など、顧客を取り巻く環境が日々変化し続けるなかで、家電購入に関する顧客のニーズに細やかに対応し、さらなるコジマファンの獲得を目指していく。

　同社では、「家電を通じて笑顔あふれる 明るく暖かいみらいをつくる くらし応援企業であること」をパーパスに掲げ、家電で顧客のくらしをより快適に、より便利に、より楽しくするための取り組みを引き続き強化していく。