年末商戦の時期がやってきた。ボーナスで白物家電の買い替えを検討している消費者も多いだろう。上位機種を購入してもらうためには、接客がより重要。各カテゴリのフラッグシップモデルを薦める際に気をつけたいポイントについて、東京・秋葉原の「ヨドバシカメラ マルチメディアAkiba」の担当者に聞いた。(BCN・廣瀬 秀平)