JR東日本は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、4月29日から当面の間、新幹線・在来線特急列車などの車内サービスを中止する。


　4月29日以降に運転する東北・北海道、北陸新幹線グランクラス（飲料・軽食あり）の営業を中止し、発売を見合わせる。

　対象車両は、東北・北海道新幹線の「はやぶさ」（運転区間：東京～盛岡・新青森・新函館北斗）、北陸新幹線の「かがやき」（運転区間：東京～金沢）、「はくたか」（運転区間：東京～金沢）。なお、東北・北海道、上越、北陸新幹線グランクラス（飲料・軽食なし）は発売を継続し、引き続き利用できる。

　また、「サフィール踊り子」4号車カフェテリアの営業と車内販売を中止する。サフィールPayで事前注文している商品（パスタなど）は、すべて取り消し、手数料なしで払い戻しを行う。

　そのほか、新幹線「はやぶさ」「こまち」「つばさ」「とき」「かがやき」「はくたか」、在来線特急列車 「あずさ」「ひたち」、普通列車グリーン車の車内販売は引き続き営業を中止する。

　また、JR東日本管内の新幹線改札内の物販店舗では、4月25日～5月11日（予定）まで、酒類の販売をとりやめる。